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湖南法治報(bào)訊（通訊員 羅浩）今年以來，赫山區(qū)稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，加快稅收便利化改革成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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“民之所盼，政之所向”。今年，赫山區(qū)辦稅服務(wù)廳成功申報(bào)了“湖南省文明窗口單位”，目前正積極創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)”、“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”，著力打造“456”便利化納稅繳費(fèi)格局，充分發(fā)揮“不滿意請(qǐng)找我窗口”和“辦不成事窗口”職能，推行區(qū)局值班領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)特殊事項(xiàng)，大廳負(fù)責(zé)人總攬場(chǎng)內(nèi)訴求模式，實(shí)行全方位兜底服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了零投訴。

作為全市服務(wù)納稅人繳費(fèi)人最多的窗口單位，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)全區(qū)稅務(wù)登記、稅款申報(bào)等各種涉稅事項(xiàng)，日均服務(wù)量超千次。疫情防控期間加班加點(diǎn)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的修改比對(duì)，提供延遲下班服務(wù)，對(duì)納稅人繳費(fèi)人做好解釋工作。不斷完善稅務(wù)執(zhí)法制度和機(jī)制，推廣“首違不罰”清單制度，嘗試性開展“容缺”和“容錯(cuò)”辦稅，實(shí)現(xiàn)多稅費(fèi)“一張報(bào)表、一次申報(bào)、一次繳款、一張憑證”，辦稅事項(xiàng)一次辦結(jié)。持續(xù)推進(jìn)辦稅繳費(fèi)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦，作為全市唯一承擔(dān)發(fā)票代開和空白發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)的單位，1-11月，辦稅服務(wù)廳郵寄代開發(fā)票共263萬份。

考慮到部分中老年辦稅群體不會(huì)上網(wǎng)、操作智能手機(jī)困難等問題，幫助“智能洼地”梗阻的中老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，專門為其開辟綠色通道，安排工作人員“手把手”輔導(dǎo)，贈(zèng)與他們辦理流程手稿，在自助辦稅區(qū)域配備老花鏡等便民小物件，提升他們的辦稅體驗(yàn)。

開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，依托志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)“專精特新”“小巨人”企業(yè)開展一對(duì)一精準(zhǔn)輔導(dǎo)，實(shí)行網(wǎng)格化服務(wù)，做好76個(gè)稅企微信群的管理維護(hù)。聯(lián)合多部門開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、下企業(yè)”等形式豐富的稅法宣傳活動(dòng)，前往赫山萬源學(xué)校、平高學(xué)校進(jìn)行稅法進(jìn)校園，在赫山廟步行街開展社保繳費(fèi)宣傳；聯(lián)合湖南航天信息有限公司與金融單位開展“銀稅互動(dòng)”工作，為小微企業(yè)融資提供信用支持，解決融資難問題。精準(zhǔn)鎖定政策受眾，量身定制政策大禮包，推出系列便民服務(wù)舉措，“組合式”服務(wù)助推政策紅利直達(dá)快享。

下一步，我們將繼續(xù)加大部門間數(shù)據(jù)共享，落實(shí)“最多跑一次”、首問責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)舉措，繼續(xù)推行新辦企業(yè)涉稅事項(xiàng)集成辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦涉稅事項(xiàng)一套資料、一窗受理、一次提交、一次辦結(jié)。大力創(chuàng)新宣傳方式載體，全面推進(jìn)網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)，積極引導(dǎo)進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人使用自助終端，切實(shí)提高電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、社保費(fèi)網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)等網(wǎng)上平臺(tái)的使用率。繼續(xù)深化“銀稅互動(dòng)”，助力普惠金融，將納稅信用與信貸融資掛鉤，信用互認(rèn)，通過在銀行部署自助終端，實(shí)現(xiàn)納稅人“進(jìn)一家門、辦兩家事”。 

作者：羅浩

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)